Help & Info

• Informatie per product: De leveringstermijn is per product vermeld bij de desbetreffende artikelen
• Afwijkingen: Er kan een afwijking van ±2 weken optreden ten opzichte van de aangegeven leveringstermijn.
• Annulering bij vertraging: Indien de leveringstermijn met meer dan 4 weken wordt overschreden, kan de consument de bestelling kosteloos annuleren.
• Meerdere goederen: Bij bestellingen van meerdere producten leveren wij alles in één zending, tenzij anders is afgesproken. In dat geval geldt de leveringstermijn van het product met de langste levertijd.
• Schadevergoeding: In geen geval kan een klant een schadevergoeding eisen voor bestellingen die niet binnen de voorspelde leveringstermijn worden geleverd..

• Professionele levering: Onze leveringen worden uitgevoerd door gespecialiseerde transportbedrijven met ruime ervaring in meubeltransport.
• Toegankelijkheid van uw woning: Zorg ervoor dat uw woning toegankelijk is voor een vrachtwagen of dat er een loszone is voorzien binnen een straal van 50 meter.
• Extra leveringskosten: Indien het niet mogelijk is om direct bij uw woning te lossen, kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.
• Afspraak voor levering: Leveringen vinden uitsluitend plaats na voorafgaande afspraak. De transportfirma zal contact met u opnemen om een geschikte leveringsdatum en -tijd tijdens werkdagen en reguliere werktijden te plannen.
• Geen onverwachte leveringen: De transportfirma zal niet zonder afspraak bij uw deur verschijnen.
• Beschadigde of onvolledige bestellingen: Indien uw bestelling beschadigd of onvolledig is, dient u dit direct op de leveringsbon te vermelden. Deze informatie is noodzakelijk voor de transportverzekering. Als u geen opmerkingen op de bon noteert, wordt de levering als geaccepteerd beschouwd.

• Leveringskosten per Land:
  De kosten voor levering variëren afhankelijk van het land waarnaar wij moeten leveren. Leveringen zijn nooit volledig gratis vanwege het grote volume van onze verzendingen.
• Gespecialiseerd Transport:
  Wij maken geen gebruik van pakjesdiensten, maar werken samen met gespecialiseerde transportbedrijven die ervaring hebben in meubeltransport.
• Kosten op Basis van Bestellingsgrootte:
  De leveringskosten verschillen afhankelijk van de omvang van uw bestelling.
• Montageopties: Voor België, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk en Duitsland kunt u optioneel uw bed laten monteren in uw slaapkamer. Beperkingen: Voor Zwitserland en Frankrijk is alleen levering op de begane grond mogelijk.
• Transparante Prijsweergave:
  Alle prijzen voor leveringen en leveringsopties worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen in uw winkelmandje.

• Zichttermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Voorwaarden: De goederen moeten in originele, volledige en onbeschadigde staat verkeren, inclusief de originele verpakking.
• Geen Retourrecht: Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst definitief. Retourneren is niet mogelijk als de producten of verpakking niet meer in originele staat zijn.

A. Beschadigde of Verkeerde Artikelen

• Controle bij Ontvangst: Controleer het artikel direct bij ontvangst op beschadigingen, volledigheid en of het juiste product is geleverd.
• Melden van Problemen: Noteer eventuele beschadigingen of fouten op de leveringsbon en meld dit binnen 48 uur via het contactformulier op onze website.
• Gratis Retourneren: In geval van beschadigde of verkeerde artikelen kunt u deze gratis retourneren. Onze klantendienst zal u begeleiden bij de ophaling en afhandeling.
• Terugbetaling: De volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen via bankoverschrijving uitgevoerd.

B. Annuleren van de Aankoop

• Retouradres: Stuur het artikel in de originele verpakking terug naar:
  Poeierstraat 11,
  2490 Balen, België
• Ophalen van Goederen: U kunt ervoor kiezen om het artikel te laten ophalen (uitgezonderd Zwitserland). Neem contact met ons op via het contactformulier om een afspraak te maken. De ophaalkosten bedragen €80 per 0,5 m³ volume en zijn voor rekening van de klant.
• Controle en Terugbetaling: Na ontvangst in ons magazijn wordt het artikel gecontroleerd. Als het in originele staat verkeert, ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag binnen 30 dagen via bankoverschrijving terugbetaald.
• Niet-Geretourneerde Verzendkosten: De verzendkosten van €80 per 0,5 m³ worden niet terugbetaald.

A. Beslapen Matrassen

• Geen Retourneren: Beslapen matrassen kunnen niet geretourneerd worden.
• Garantie: Matrassen vallen onder de garantievoorwaarden. Bij gebreken kunt u de matras omruilen.

B. Handgemaakte Metalen Bedden en Meubels

• Productie op Maat: Al onze metalen bedden en meubels worden op bestelling handgemaakt.
• Retourbeleid bij maatwerk en gepersonaliseerde producten: Onze bedden worden op bestelling vervaardigd en gepersonaliseerd volgens de voorkeuren van de klant (bijv. afmetingen, afwerking, kleur). Conform artikel 16 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze op maat gemaakte producten.
• Aanbetaling: Voor bestellingen boven €2.500 wordt een aanbetaling van 30% gevraagd om de productie te starten. Deze aanbetaling dekt de productiekosten en is niet terugbetaalbaar bij annulering.
• Standaard artikelen: Indien een artikel niet gepersonaliseerd is en onder de standaardvoorwaarden valt, kan een retour worden verwerkt binnen 14 dagen, mits het product onbeschadigd is. In dit geval bent u enkel verantwoordelijk voor de transportkosten.
• Garantie: Garantie blijft van toepassing. Beschadigde of foutieve onderdelen worden kosteloos vervangen.