Help & Info

Shipping & Delivery

Leveringstermijn

  • Informatie per product: De leveringstermijn is per product vermeld bij de desbetreffende artikelen
  • Afwijkingen: Er kan een afwijking van ±2 weken optreden ten opzichte van de aangegeven leveringstermijn.
  • Annulering bij vertraging: Indien de leveringstermijn met meer dan 4 weken wordt overschreden, kan de consument de bestelling kosteloos annuleren.
  • Meerdere goederen: Bij bestellingen van meerdere producten leveren wij alles in één zending, tenzij anders is afgesproken. In dat geval geldt de leveringstermijn van het product met de langste levertijd.
  • Schadevergoeding: In geen geval kan een klant een schadevergoeding eisen voor bestellingen die niet binnen de voorspelde leveringstermijn worden geleverd..

Leveringsinformatie

  • Professionele levering: Onze leveringen worden uitgevoerd door gespecialiseerde transportbedrijven met ruime ervaring in meubeltransport.
  • Toegankelijkheid van uw woning: Zorg ervoor dat uw woning toegankelijk is voor een vrachtwagen of dat er een loszone is voorzien binnen een straal van 50 meter.
  • Extra leveringskosten: Indien het niet mogelijk is om direct bij uw woning te lossen, kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht.
  • Afspraak voor levering: Leveringen vinden uitsluitend plaats na voorafgaande afspraak. De transportfirma zal contact met u opnemen om een geschikte leveringsdatum en -tijd tijdens werkdagen en reguliere werktijden te plannen.
  • Geen onverwachte leveringen: De transportfirma zal niet zonder afspraak bij uw deur verschijnen.
  • Beschadigde of onvolledige bestellingen: Indien uw bestelling beschadigd of onvolledig is, dient u dit direct op de leveringsbon te vermelden. Deze informatie is noodzakelijk voor de transportverzekering. Als u geen opmerkingen op de bon noteert, wordt de levering als geaccepteerd beschouwd.

Leveringskosten en -opties

  • Leveringskosten per Land:
    De kosten voor levering variëren afhankelijk van het land waarnaar wij moeten leveren. Leveringen zijn nooit volledig gratis vanwege het grote volume van onze verzendingen.
  • Gespecialiseerd Transport:
    Wij maken geen gebruik van pakjesdiensten, maar werken samen met gespecialiseerde transportbedrijven die ervaring hebben in meubeltransport.
  • Kosten op Basis van Bestellingsgrootte:
    De leveringskosten verschillen afhankelijk van de omvang van uw bestelling.
  • Montageopties: Voor België, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk en Duitsland kunt u optioneel uw bed laten monteren in uw slaapkamer. Beperkingen: Voor Zwitserland en Frankrijk is alleen levering op de begane grond mogelijk.
  • Transparante Prijsweergave:
    Alle prijzen voor leveringen en leveringsopties worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen in uw winkelmandje.

Returns & Exchanges

Recht op retourneren

  • Zichttermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
  • Voorwaarden: De goederen moeten in originele, volledige en onbeschadigde staat verkeren, inclusief de originele verpakking.
  • Geen Retourrecht: Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst definitief. Retourneren is niet mogelijk als de producten of verpakking niet meer in originele staat zijn.

Retourneren onder Voorwaarden

A. Beschadigde of Verkeerde Artikelen
  • Controle bij Ontvangst: Controleer het artikel direct bij ontvangst op beschadigingen, volledigheid en of het juiste product is geleverd.
  • Melden van Problemen: Noteer eventuele beschadigingen of fouten op de leveringsbon en meld dit binnen 48 uur via het contactformulier op onze website.
  • Gratis Retourneren: In geval van beschadigde of verkeerde artikelen kunt u deze gratis retourneren. Onze klantendienst zal u begeleiden bij de ophaling en afhandeling.
  • Terugbetaling: De volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, wordt binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen via bankoverschrijving uitgevoerd.
B. Annuleren van de Aankoop
  • Retouradres: Stuur het artikel in de originele verpakking terug naar:
    Poeierstraat 11,
    2490 Balen, België
  • Ophalen van Goederen: U kunt ervoor kiezen om het artikel te laten ophalen (uitgezonderd Zwitserland). Neem contact met ons op via het contactformulier om een afspraak te maken. De ophaalkosten bedragen €80 per 0,5 m³ volume en zijn voor rekening van de klant.
  • Controle en Terugbetaling: Na ontvangst in ons magazijn wordt het artikel gecontroleerd. Als het in originele staat verkeert, ontvangt u een creditnota en wordt het bedrag binnen 30 dagen via bankoverschrijving terugbetaald.
  • Niet-Geretourneerde Verzendkosten: De verzendkosten van €80 per 0,5 m³ worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen op het Retourrecht

A. Beslapen Matrassen
  • Geen Retourneren: Beslapen matrassen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Garantie: Matrassen vallen onder de garantievoorwaarden. Bij gebreken kunt u de matras omruilen.
B. Handgemaakte Metalen Bedden en Meubels
  • Productie op Maat: Al onze metalen bedden en meubels worden op bestelling handgemaakt.
  • Retourbeleid bij maatwerk en gepersonaliseerde producten: Onze bedden worden op bestelling vervaardigd en gepersonaliseerd volgens de voorkeuren van de klant (bijv. afmetingen, afwerking, kleur). Conform artikel 16 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze op maat gemaakte producten.
  • Aanbetaling: Voor bestellingen boven €2.500 wordt een aanbetaling van 30% gevraagd om de productie te starten. Deze aanbetaling dekt de productiekosten en is niet terugbetaalbaar bij annulering.
  • Standaard artikelen: Indien een artikel niet gepersonaliseerd is en onder de standaardvoorwaarden valt, kan een retour worden verwerkt binnen 14 dagen, mits het product onbeschadigd is. In dit geval bent u enkel verantwoordelijk voor de transportkosten.
  • Garantie: Garantie blijft van toepassing. Beschadigde of foutieve onderdelen worden kosteloos vervangen.

FAQ

HOE RETOURNEER IK EEN ARTIKEL?

U kunt een artikel eenvoudig retourneren door de volgende stappen te volgen:

  1. Contact opnemen: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via het contactformulier op onze website.
  2. Artikel voorbereiden: Zorg ervoor dat het artikel in originele, volledige en onbeschadigde staat verkeert, inclusief de originele verpakking.
  3. Retour verzenden: Stuur het artikel terug naar ons.
HOE LANG HEB IK OM EEN ARTIKEL TE RETOURNEREN?

U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren, te rekenen vanaf de dag dat u het artikel in ontvangst heeft genomen. Zorg ervoor dat het product in originele, volledige en onbeschadigde staat verkeert en neem binnen deze periode contact met ons op om het retourproces te starten.

Heeft u vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantendienst!

HOELANG DUURT DE LEVERING?
  • Leveringstijd per product: De leveringstermijn varieert per product en is te vinden bij het desbetreffende artikel.
  • Afwijkingen: Er kan een afwijking van ±2 weken optreden ten opzichte van de aangegeven leveringstermijn.
  • Bestellingen met meerdere artikelen: Bij bestellingen van meerdere producten leveren wij alles in één zending. In dit geval geldt de leveringstermijn van het product met de langste levertijd.
  • Annuleren bij vertraging: Indien de leveringstermijn van uw bestelling meer dan 4 weken bedraagt, kunt u de bestelling kosteloos annuleren.
  • Afspraak voor levering: Leveringen vinden plaats na een vooraf gemaakte afspraak met onze gespecialiseerde transportpartner. De transportfirma zal contact met u opnemen om een geschikte leveringsdatum en -tijd tijdens werkdagen en reguliere werktijden te plannen.

Heeft u vragen over de leveringstijd of wilt u meer informatie? Neem gerust contact op met onze klantendienst!

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEERT U?

Bij FerroBellissimo bieden wij diverse veilige en gemakkelijke betaalmethoden aan om uw aankoopproces zo soepel mogelijk te laten verlopen:

  • iDEAL: Direct betalen via uw eigen bank.
  • Creditcards: Visa, MasterCard en American Express.
  • PayPal: Veilig betalen via uw PayPal-account.
  • Bankoverschrijving: Directe overboeking naar onze bankrekening.
  • Klarna: Betalen via achteraf opties (indien beschikbaar).

Alle beschikbare betaalmethoden worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces in uw winkelmandje. Mocht u vragen hebben over de betaalmogelijkheden of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantendienst.