Hilfe & Infos

• Angaben pro Produkt: Die Lieferfrist wird pro Produkt unter den jeweiligen Positionen angegeben
• Abweichungen: Eine Abweichung von ±2 Wochen von der angegebenen Lieferzeit ist möglich.
• Stornierung bei Verspätung: Wird die Lieferfrist um mehr als 4 Wochen überschritten, kann der Verbraucher die Bestellung kostenlos stornieren.
• Mehrere Waren: Bei der Bestellung mehrerer Produkte liefern wir alles in einer Sendung, sofern nicht anders vereinbart. In diesem Fall gilt die Lieferzeit für das Produkt mit der längsten Lieferzeit.
• Entschädigung: Der Kunde kann unter keinen Umständen eine Entschädigung für Bestellungen verlangen, die nicht innerhalb der vorgesehenen Lieferfrist geliefert werden.

• Professionelle Lieferung: Unsere Lieferungen werden von spezialisierten Transportunternehmen durchgeführt, die über umfangreiche Erfahrung im Möbeltransport verfügen.
• Erreichbarkeit Ihres Grundstücks: Stellen Sie sicher, dass Ihr Grundstück für einen Lkw zugänglich ist oder dass im Umkreis von 50 Metern eine Entladezone vorhanden ist.
• Zusätzliche Lieferkosten: Wenn es nicht möglich ist, direkt an Ihrem Grundstück abzuladen, können zusätzliche Lieferkosten anfallen.
• Termin für die Anlieferung: Die Anlieferung erfolgt nur nach vorheriger Absprache. Das Transportunternehmen wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein geeignetes Lieferdatum und eine geeignete Uhrzeit an Werktagen und während der regulären Arbeitszeiten zu vereinbaren.
• Keine unerwarteten Lieferungen: Das Transportunternehmen wird nicht unangemeldet bei Ihnen auftauchen.
• Beschädigte oder unvollständige Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ist, geben Sie dies bitte sofort auf dem Lieferschein an. Diese Angaben sind für die Transportversicherung notwendig. Wenn Sie keine Anmerkungen auf dem Lieferschein vermerken, gilt die Lieferung als angenommen.

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  Lieferkosten nach Land: Die Lieferkosten variieren je nach Land, in das wir liefern müssen. Aufgrund des hohen Volumens unserer Sendungen sind die Lieferungen nie völlig kostenlos.
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  Spezialtransport: Wir nutzen keine Paketdienste, sondern arbeiten mit spezialisierten Transportunternehmen zusammen, die Erfahrung im Möbeltransport haben.
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  Kosten je nach Größe der Bestellung: Die Lieferkosten hängen von der Größe Ihrer Bestellung ab.
• Montagemöglichkeiten: In Belgien, den Niederlanden, Luxemburg, Österreich und Deutschland können Sie Ihr Bett optional in Ihrem Schlafzimmer aufbauen lassen. Restriktionen: Für die Schweiz und Frankreich ist nur eine ebenerdige Lieferung möglich.
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  Transparente Preisanzeige: Alle Preise für Lieferungen und Lieferoptionen werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb übersichtlich angezeigt.

• Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
• Bedingungen: Die Ware muss sich im ursprünglichen, vollständigen und unbeschädigten Zustand befinden, einschließlich der Originalverpackung.
• Kein Rückgaberecht: Nach Ablauf der Probezeit ist der Kaufvertrag endgültig. Eine Rückgabe ist nicht möglich, wenn sich die Produkte oder die Verpackung nicht mehr im Originalzustand befinden.

A. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

• Eingangskontrolle: Prüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt auf Beschädigung, Vollständigkeit und ob das richtige Produkt geliefert wurde.
• Probleme melden: Vermerken Sie eventuelle Schäden oder Fehler auf dem Lieferschein und melden Sie sie innerhalb von 48 Stunden über das Kontaktformular auf unserer Website.
• Kostenlose Rückgabe: Im Falle von beschädigten oder falschen Artikeln können Sie diese kostenlos zurücksenden. Unser Kundendienstteam hilft Ihnen bei der Abholung und Abwicklung.
• Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Waren.

B. Rückgängigmachung des Kaufs

• Rücksendeadresse:
  
  Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung an: Poeierstraat 11, 2490 Balen, Belgien
• Abholung der Waren: Sie haben die Möglichkeit, die Ware abholen zu lassen (außer in der Schweiz). Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um einen Termin zu vereinbaren. Die Abholkosten betragen 80 € pro 0,5 m³ Volumen und gehen zu Lasten des Kunden.
• Prüfung und Rückerstattung: Nach Eingang in unserem Lager wird der Artikel geprüft. Wenn er sich im Originalzustand befindet, erhalten Sie eine Gutschrift und eine Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen.
• Nicht erstattungsfähige Versandkosten: Die Versandkosten in Höhe von 80 € pro 0,5 m³ sind nicht erstattungsfähig.

A. Schlafmatratzen

• Keine Rückgabe: Spannbettmatratzen können nicht zurückgegeben werden.
• Garantie: Für die Matratzen gelten die Garantiebedingungen. Im Falle von Mängeln können Sie die Matratze umtauschen.

B. Handgefertigte Metallbetten und -möbel

• Maßanfertigung: Alle unsere Metallbetten und -möbel werden auf Bestellung handgefertigt.
• Rückgaberecht für maßgefertigte und personalisierte Produkte: Unsere Betten werden auf Bestellung gefertigt und nach den Wünschen des Kunden personalisiert (z. B. Größe, Ausführung, Farbe). Gemäß Artikel 16 der Europäischen Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für diese maßgefertigten Produkte.
• Anzahlung: Bei Bestellungen über 2.500 € ist eine Anzahlung von 30 % erforderlich, um mit der Produktion beginnen zu können. Diese Anzahlung deckt die Produktionskosten und wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet.
• Standardartikel: Wenn ein Artikel nicht personalisiert ist und unter die Standardbedingungen fällt, kann eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet werden, sofern das Produkt unbeschädigt ist. In diesem Fall sind Sie nur für die Transportkosten verantwortlich.
• Garantie: Die Garantie gilt weiterhin. Beschädigte oder defekte Teile werden kostenlos ersetzt.